Reklamační řád
Tento reklamační řád je vydán v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a stanovuje postup pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.veringo.cz
1. Rozsah záruky
- Nové zboží: Zákonná doba pro uplatnění práv z vad trvá 24 měsíců
- Použité zboží: Záruční doba je 12 měsíců. U použitých věcí prodejce neodpovídá za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí spotřebitelem.
2. Podmínky uplatnění reklamace
- Reklamaci je možné uplatnit na vady, které byly na zboží přítomné při převzetí nebo se projevily v záruční době.
- Reklamované zboží musí být doručeno včetně dokladu o koupi a reklamačního formuláře.
- Reklamace je řešena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
3. Způsob vyřízení reklamace
V případě uznání reklamace je reklamace vyřízena:
- Opravou vadného zboží,
- Výměnou za zboží stejného druhu (pokud je dostupné a jde o nové zboží),
- Slevou z ceny zboží, případně Vrácením kupní ceny v případě neopravitelnosti.
Reklamační řád zajišťuje spotřebitelům ochranu a jasný postup pro uplatnění práva z vadného plnění v souladu s platnou legislativou.
